ניהול משרד ושירות לקוחות לחברה העוסקת בפיתוח טכנולוגי

רקע:

חברת ריוסול חברה קטנה העוסקת בפיתוח טכנולוגי.

משרדי החברה בקיבוץ ניצנים.

רוב עובדי החברה הם קבלני משנה המנוהלים ע"י עובדי החברה.

בשנים האחרונות, החברה מתמקדת בפיתוח בתחום החקלאות המדויקת כגון תעשיית הזרעים והקנאביס הרפואי.

כיום, ריוסול מובילה את תחום מערכות התיעוד והניהול של חוות לגידול קנאביס רפואי בארץ.

הגדרת תפקיד ותחומי אחריות:

ניהול משרדי החברה  (כ 30% משרה)

• עבודה מול לקוחות:
  • תמיכה בשיווק ומכירה
  • הצעות מחיר
  • קבלת הזמנות
  • תאום משלוחים
  • חשבוניות וגביה
• עבודה מול ספקים:
  • ניהול רכש והספקות
  • הצעות מחיר
  • שליחת הזמנות
  • תאום משלוחים
  • העברת תשלומים
• הנהלת חשבונות:
  • הכנת החומר לחברת הנהלת החשבונות
  • עבודה מול מנהל החשבונות

שרות לקוחות והטמעת מערכות  (כ 70% משרה)

• שרות לקוחות:

ניהול מערך שרות הלקוחות החברה כולל:

• מתן מענה טלפוני/ווטסאפ/מייל ראשוני לקריאות שרות.
• כתיבת ותחזוקת הוראות עבודה / סרטי הסבר.
• ריכוז ובקרה על מערכת המשימות לטיפול בצרכי הלקוחות.

• הטמעה וליווי חוות גידול:
  • הגדרת תהליך.
  • ריכוז תהליכי הכנת והתאמת המערכת ללקוח.
  • הטמעת המערכת בחוות הגידול.
  • ליווי הלקוח – איש הקשר של הלקוח בחברה.
  • ביקור מעט לעט בחוות הגידול.
  • הדרכות והסמכות אצל הלקוחות.
• השרות מיועד ללקוחות בארץ ובחו"ל.

הגדרת משרה:

• עדיפות לעבודה יום יומית בין השעות 8:00 – 17:00
• החברה גמישה בשעות העבודה (מתאים למשרת אם)
• ניתן לעבוד במשרה חלקית.