מנהל/ת קשרי לקוחות לעדן 51 – החלפה לחל"ד

עדן 51 הינו מרכז אירוח, ידע והכשרה לטיפול בטראומה, הממוקם בקיבוץ דורות. המרכז מציע הכשרות מקצועיות על בסיס מודל עדן לאנשי מקצוע וכן מארח ארגונים וחברות לימי עיון, כנסים ועוד. 

תיאור התפקיד: 

1. ניהול תהליך סגירת אירועים מקצה לקצה, לרבות: 

• אחריות על כל שלבי סגירת האירועים מול הלקוח, החל מהפניה הראשונית (יזומה או נכנסת), דרך הצעות מחיר ועד לגבייה 

• הגדלת מאגר הלקוחות – בעיקר ארגונים עסקיים, מקצועיים וציבוריים – באמצעות פניות יזומות, יצירת קשרים ושיתופי פעולה חוץ ופנים ארגוניים 

• שימור וטיפוח הקשר עם לקוחות קיימים באמצעות תקשורת רציפה, עדכונים ועוד, כולל ניתוח שאלוני שביעות רצון בתום האירוע 

• אחריות על בניית הצעות מחיר, מחירונים והסכמים מותאמים לכל סוגי האירועים 

• התאמת התכנים לצרכי הלקוחות – כולל תכלול ותיאום מול כלל הגורמים הרלוונטיים והנחיית סדנאות או ימי עיון בעת הצורך 

• אחריות על גבייה ותיאום מול הנהלת החשבונות בעמותה 

2. הובלת פרויקטים וניהול צוות, לרבות: 

• ניהול ותפעול הנכסים הדיגיטליים של עדן 51 – אינסטגרם, קמפיינים ממומנים, ועבודה שוטפת מול רכזת השיווק בעמותה 

• תכלול וניהול אירועים מיוחדים פנים-ארגוניים וחוץ-ארגוניים (כגון ירידים ותערוכות) 

• ניהול ישיר של אחראית תפעול האירועים בעדן 51 – כולל בניית תוכנית עבודה, חלוקת משימות ובקרת תהליכים 

• ניהול עקיף של צוות תפעול האירועים, כולל סיוע פיזי באירועים לפי צורך