מזכיר/ה למוסך רכב בקיבוץ

תחומי אחריות/תפקידים:

• נ
• ניהול המשרד
• ניהול המלאי
• הפקת חשבונות ללקוחות, ניהול תשלומי ספקים ועבדה שוטפת מול הנהלת החשבונות של הקיבוץ
• נוכחות עובדים
• לקיחת חלק פעיל במערך השיווק של המוסך
• אחריות על קשרי לקוחות
• נראות המשרד

• שגרת העבודה:

• ניהול המשרד ועבודה עם לקוחות:
• עבודה עם מערכת ניהול "נשר"
• אחריות מלאה על ערכון מחירונים
• הזנת פרטי לקוחות מלאים
• יצירת תזכורות לטיפולים וטסטים ללקוחות
• ניהול יומן המוסך
• קליטת לקוחות ופתיחת כרטיס עבודה
• סגירת טיפול בלקוחות, וביצוע נוהל שחרור לקוח (קבלת אישור ממנהל המוסך לסגירת חשבון; סגירת כרטיס עבודה, חיוב והפקת חשבונית ללקוחות; ווידוא כניסת הרכב לשטיפה; ווידוא הדבקת מדבקת "הטיפול הבא"; חשיפת הלקוח למבצעים ושירותים נוספים של המוסך)

•  

• ניהול המלאי:
• ניהול הזמנות מספקים
• הזנת פרטי מוצר, כמות ומיקום במחסן למערכת הניהול של המוסך
• ספירת מלאי (ספירה מדגמית כל 3 חודשים, בסוף כל שנה ספירה מלאה)

•  

• שיווק המוסך:
• שיווק המוסך מתחיל בשירות לקוחות איכותי, נעים ומזמין, כזה המקל על הלקוח וחושף בפניו את שירותי המוסך
• שמירה על הופעה ייצוגית וענידת תג 'שם/תפקיד' של המוסך
• כניסה שוטפת לדפי הרשתות החברתיות של המוסך ומענה ללקוחות ומתעניינים
• ייזום קשר טלפוני עם לקוחות קיימים וחשיפתם למבצעי המוסך, בשגרה יומית
• איתור וייזום קשר טלפוני עם עסקים ומוסדות ותיאום פגישות היכרות בינם לבין מנהלי המוסך
• עבודה מול ספקי השיווק, בתי דפוס,  ניהול תשלומי השיווק

•  

   

• נראות המשרד:
• אחריות על נראות המשרד וחדר ההמתנה, ושמירתם נאותים ומזמינים ללקוחות